Voice Commerce: Such- und Voice Shopping

Die Anfänge der Sprachsuche reichen bis in die 50er Jahre zurück. Das ist, wenn Bell Labs das Unternehmen gebaut. Audrey – die erste Maschine, die die Stimme erkennt. Dieser konnte Zahlen von null bis neun mit einer Genauigkeit von 90% erkennen. Angesichts der Rechenfähigkeiten der Computer der Zeit war dies eine ziemliche Leistung. Zehn Jahre später, 1961, IBMu William C. Ingenieur. Dresch hat ein Spracherkennungssystem namens Shoebox entwickelt. Dieser hat bereits 16 Wörter und zehn Ziffern im Englischen unterschieden. Die Maschine wurde 1962 auf der Seattle Fair offiziell vorgestellt. Es verdankt seinen Namen den Größen, die es besetzte – die Größe eines Schuhkartons. Diese Errungenschaften haben zur Entwicklung der Sprachsuche geführt, mit der wir uns heute befassen.

And so fifty years later, 2011: Siri – Apple Voice Assistant debütiert2012 für Android Google Now und 2016 Google Voice Assistant veröffentlicht. Obwohl die Spracherkennungstechnologie keine besondere Innovation ist, ist das Konzept des Voice Commerce oder Voice Shopping relativ neu. Verbraucher beginnen erst, Sprachbefehle regelmäßig zu verwenden, andere widersetzen sich immer noch dem Testen der Möglichkeiten, die das Gesprächsshopping bietet. Fakt ist jedoch, dass das Interesse an sprachgesteuerten Geräten dynamisch wächst. Da intelligentere Lautsprecher auf dem Markt erscheinen und Algorithmen ständig verbessert werden, wird dieser Trend nur an Dynamik gewinnen.

Es gibt viele Vorteile, unter anderem: Komfort, Verfügbarkeit und Geschwindigkeit der Interaktion. Mehr als 40% der erwachsenen nutzen die sprachsuche mindestens einmal am tag. Die meisten Benutzer bitten den Assistenten, Musik einzufügen, Antworten auf Fragen zur Populärwissenschaft, Wetterinformationen zu finden, Alarme zu setzen oder die wichtigsten Informationen aus dem Land und aus der Welt zu lesen. Die Assistenten der Stimme begleiten sie auch beim Einkaufen. Häufiger bei der Auswahl der Produkte und der Verfolgung des Status der Sendung als beim Abschluss der Transaktion. Das Thema Voice Commerce, auch Voice Shopping genannt, brüllt noch immer. Es wird erwartet, dass In den nächsten 3 Jahren wird sich die Art und Weise, wie Sie online einkaufen, stark verändern.

Sprachsuche von der Nische zum Mainstream wechseln

Als Siri 2011 auf der Welle eines großen technologischen Booms debütierte, wurde die Sprachsuche mehr in Bezug auf eine andere Neuheit behandelt. Die rasante Entwicklung mobiler Technologien und Spracherkennung hat Sprachsuche Es fängt an, ein wichtiger Teil des Suchmaschinenmarketings zu sein.

60% der Smartphone-Nutzer haben in den letzten 12 Monaten mindestens einmal die Sprachsuche genutzt.
Smartphones herrschen, wenn es um Sprachanfragen geht, dahinter stehen Computer und Laptops, Tablets und intelligente Lautsprecher.
Sprachanfragen sind länger als die in der Suchleiste eingegebenen, in der Regel aus 3 bis 5 Wörtern bestehen.
20% der Sprachanfragen bestehen aus 25 Wörtern.
Die mobile Sprachsuche ist weltweit am beliebtesten in asiatischen Ländern wie Indonesien (38%), China (36%) und Indien (34%).
Die sprachsuche auf mobilen geräten wird in lokalen diensten häufiger vorkommen.
Derzeit werden 25% der Abfragen auf Android-Geräten geäußert.
20% der suchanfragen auf mobilen geräten sind sprachbasiert.
Der grund, warum benutzer die sprachsuche schätzen, ist multitasking. Die meisten Anfragen fallen bei anderen Aktivitäten, wie Autofahren, Fernsehen oder Kochen.
Die Ladezeit der Seite ist ein wichtiger Faktor für Sprachanfragen.
HTTPS ist einer der Faktoren, die hohe Sprachsuchergebnisse beeinflussen (mehr als 70% der Ergebnisse haben HTTPS-Protokoll, verglichen mit 50% der Textsuchergebnisse).
39 Anwendungen, die Voice Shopping unterstützen, sind derzeit auf dem Markt erhältlich.

Natürliche Interaktionen mit Assistenten geben ihnen Glaubwürdigkeit, inspirieren Selbstvertrauen und haben einen persönlichen Charakter.

Das Gespräch mit dem Gerät ist wie ein Mann, oft werden in den Gesprächen die Worte "Bitte" und "Danke" und "Entschuldigung" verwendet.
52% der Smart Speaker werden sich über Werbeaktionen und Angebote freuen, 48% werden sich über personalisierte Ratschläge oder Informationen freuen und 42% werden sich über bevorstehende Veranstaltungen in der Nähe informieren.
33% der Sprachassistenten geben an, dass sie in den nächsten 12 Monaten einen Sprachkauf tätigen werden.
Heute betrifft Voice Shopping Produkte von geringem Wert.
Mehr als 65% der Sprachanfragen beziehen sich auf lokale Dienstleistungen (Recherche von Restaurants / Cafés, Verkehr, Platzbuchung).

Die jüngsten Generationen diktieren Trends, aber auch die Sprachsuche findet Anerkennung in der Gruppe älter Empfänger. Kleine Bildschirme und Tastaturen sind keine besonders bequemen Geräte für ältere Menschen, weniger sehbehindert und mit Behinderungen. Gespräche mit Assistenten für diese Zielgruppen werden eine bequemere Alternative sein, die der Hauptweg zur Nutzung mobiler Geräte werden kann. Dies ist wichtig, weil die Boomers-Generation Online-Einkäufe aktiv nutzt. Die größten Unternehmen konzentrieren sich auf die Entwicklung von Sprachtechnologien, denn nach dem Erscheinen von Touchscreens wird die Sprachsuche als ein weiterer Meilenstein behandelt, der das Verbraucherverhalten erheblich beeinflussen wird.

55% der teenager und 45% der erwachsenen nutzen die sprachsuche mindestens einmal am tag.
Männer neigen dazu, Sprachassistenten häufiger zu verwenden, auch im öffentlichen Raum.
61% der männer und 50% der frauen nutzen die sprachsuche auf smartphones.
Voice Search ist die beliebteste unter der Z-Generation. Mehr als 65% geben zu, dass sie mindestens einmal am Tag Sprachassistenten verwenden, 45% der Millenials, 43% der X-Generation und zur Überraschung von einigen 49% der Boomer.
Menschen im Alter von 50 Jahren, die die Sprachsuche verwenden, geben zu, dass sie sich aufgrund einer menschlicheren Beziehung zur Technologie sicherer fühlen, wenn sie Sprachassistenten verwenden.

Weltweit wächst der Absatz von Smart Speakern mit überraschender Geschwindigkeit.

2019 wurden insgesamt 146,9 Millionen intelligente Lautsprecher verkauft, 70 % mehr als 2018. Amazons Vorfahren sind in Ordnung. 28% des Marktanteils, auf dem zweiten Platz ist Google (ca.) 25%), der dritte gehört dem chinesischen Baidu (weniger als 11%).
Es wird geschätzt, dass der Markt für intelligente Lautsprecher bis 2024 weltweit 30 Milliarden US-Dollar wert sein wird.
Echo Dot, Amazons intelligenter Lautsprecher, war 2018 das meistverkaufte Produkt auf der Plattform amazon.com.
Es wird erwartet, dass im Jahr 2020, ca. 30% der Internet-Suchen werden aus Sprachanfragen stammen.
Mehr als 50% der intelligenten Lautsprecher befinden sich in Gemeinschaftsräumen wie Wohnzimmer oder Wohnzimmer, 25% im Schlafzimmer und 22% in der Küche.
Popularität der Sprachassistenten: (Google Home, Amazon Echo/Alexa, Google Assistant, Siri, Microsoft Cortana).
Unter den auf dem Markt erhältlichen Geräten ist Siri / HomePod der beste Zuhörer, der 99,4% der Abfragen verstehen kann, hauptsächlich dank der Geräuschreduzierungsfunktion, während die Antwortrate etwas über 50% liegt.
Google Home steht an erster Stelle, wenn es um die Richtigkeit der Antworten auf die Frage geht, die Genauigkeit liegt bei über 80%.

Warum die wachsende Popularität der Sprachsuche?

Wir sprechen schneller als wir schreiben. Innerhalb einer Minute können wir 125 bis 170 Wörter sagen. Gleichzeitig können wir etwa 40 Wörter schreiben. Im Jahr 2018 führte Virgin Trains in Großbritannien den Verkauf von Sprachtickets über Alexa ein. Die durchschnittliche Ticketkaufzeit wurde von 7 Minuten auf 2 reduziert. Die Option, den Kauf schneller und bequemer zu machen, wird immer als eine Verbeugung gegenüber dem Kunden gesehen.

Die Sprachsuche läuft reibungslos. Egal wie benutzerfreundlich unsere Anwendung oder die Website gestaltet wird und egal wie viel Aufmerksamkeit auf die Konvertierung gelegt wird, es gibt immer Verzerrungen, die durch die Verwendung des Geräts verursacht werden. Um zu einer bestimmten Seite oder der Anwendung des Verbrauchers "zu gelangen" muss folgende Schritte ausführen::

Nur dann ist es möglich, mit einer sorgfältig gestalteten Schnittstelle zu beginnen. Bei der suche nach stimme verkürzt sich dieser pfad, die fähigkeit, die anwendung aufzurufen und zu steuern, lässt den benutzer auf weniger barrieren stoßen. Es macht ihn weniger frustriert und seine erfahrung freundlicher.

Längere Abfragen und Übergang zur Konversation

Die textphrasen bestehen meistens aus zwei schlüsselwörtern, sprachfragen sind viel länger. 20% der Sprachanfragen bestehen aus 25 Wörtern, und im Durchschnitt sind es 4 Wörter. Auf der Suche nach einem guten Pizza-Platz in der Gegend, werden wir "Italienische Pizza-Platz" in der Suchmaschine eingeben. Für die Sprachsuche wird dieses Problem anders klingen: "OK Google, finde eine gute italienische Pizza". Die Art und Weise, wie Abfragen formuliert werden, wird für die Auswahl der Keywords von großer Bedeutung sein. Neben der traditionellen Aufmerksamkeit, der Aufmerksamkeit auf Parameter wie Anzahl der Suchanfragen, CPCs oder Saisonalität, wird es notwendig sein, den Konversationscharakter zu berücksichtigen. Mit anderen worten, natürlich klingende keywords werden große zuwächse in den rankings feststellen, wenn sich die sprachsuche entwickelt.

Das zweite Problem ist die Auswirkung der Sprachsuche auf die erhaltenen Ergebnisse. Google verändert sich von einer Web-Suchmaschine zu einem Tool, das gebrauchsfertige Lösungen bietet. Die in die SERPs eingeführten Funktionen wie Grafiken und empfohlene Antwortfragmente trugen zu einem Rückgang der organischen Suchklicks um 37% bei. Der Grund ist einfach: Es ist nicht notwendig, auf die Website zu gehen, um Informationen zu erhalten. Die gleiche Technologie, die sich auf die Bereitstellung von Antworten konzentriert, wird in den Sprachsuchergebnissen verwendet. Um herauszufinden, wie viele Kalorien ein Donut hat, geben Sie die Abfrage in der Suchmaschine ein, erhalten wir 10 Ergebnisse. Wenn wir den Assistenten fragen, erhalten wir in Sekundenschnelle eine spezifische Antwort. Dieser wird höchstwahrscheinlich gelesen werden Ab der ersten empfohlenen Passage.

Die Zukunft des Voice Commerce und Herausforderungen

Verstehen der Absichten des Fragestellers mit dem maschinellen Lernen

Die Entwicklung von künstlicher Intelligenz und maschinellem Lernen hat einen großen Einfluss auf die Geschwindigkeit von Veränderungen, unsere Interaktionen mit intelligenten Geräten und Suchergebnisse im Internet. Ideales Beispiel wird Google sein RankBrain Dies ist Teil des grundlegenden Google-Algorithmus. Es nutzt die Fähigkeit, aus Eingabedaten zu lernen, um die besten Ergebnisse für Suchmaschinenanfragen zu ermitteln.

Zuvor verwendete Google seinen grundlegenden Algorithmus, um zu bestimmen, welche Ergebnisse für die Abfrage angezeigt werden sollen. RankBrain änderte die Art und Weise, wie sie indexierten. Derzeit durchläuft die Abfrage ein Interpretationsmodell, das zusätzliche Faktoren wie Suchort, Personalisierung und Keywords berücksichtigt, um adäquate Abfragen zu ermitteln. Erkennen "echte" Suchabsicht, Google bietet genauere Ergebnisse. Die Verwendung von maschinellem Lernen in RankBrain unterscheidet es von anderen Upgrades. Um den RankBrain-Algorithmus zu „lernen, um die besten Suchergebnisse anzuzeigen, Google „servicest Daten aus verschiedenen Quellen..... Auf der Grundlage der bereitgestellten Daten berechnet der Algorithmus und lernt, verschiedene Signale mit unterschiedlichen Ergebnissen abzugleichen. Infolgedessen ordnet es sie im Suchmaschinenranking basierend auf seinen Berechnungen an.

Wenn RankBrain auf eine Phrase trifft, von der er noch nie zuvor gehört hat, "erraten" er tatsächlich ihre Bedeutung und Absicht zu suchen und zeigt dann die entsprechenden Antworten an. Dank des maschinellen Lernens macht diese Fähigkeit zu "denken" RankBrain gut im Umgang mit unerwarteten Anfragen. Die Fähigkeit von RankBrain ist ein lebendiges Beispiel dafür, wie schnell Computer in der Lage sind, menschliches Verhalten im Netzwerk zu implementieren und es besser vorherzusagen. In naher Zukunft wird von Google-Algorithmen ein noch besseres Verständnis von Sprachanfragen und ein höheres Maß an fortgeschrittenen Antworten erwartet.

Design von Spracherlebnissen

Sprachbenutzerschnittstelle (VUI) ist eine relativ neue Disziplin in der Welt der UX, aufgrund der wachsenden Popularität von Sprachassistenten, die sich schnell entwickelt. Es lohnt sich, die Grundregeln für die Sprachgestaltung zu lesen, um sie besser zu verstehen und damit ihre Aktivitäten im Bereich der Sprachsuche besser aufeinander abzustimmen.

Bei der Gestaltung von Sprachschnittstellen (Voice User Interface) sollten sechs Hauptaspekte berücksichtigt werden, die auf den Grundlagen des Gesprächs basieren und dem Dialog dienen sowie Designern helfen, sich in menschenorientierten Schnittstellen zu bewegen.

Personality Voice User Interface

Jede Stimme spiegelt die Persönlichkeit wider, unabhängig davon, ob ihr Charakter in der Entwurfsphase berücksichtigt wurde oder nicht. Projekte, bei denen die VUI-Personen keine einzigartigen Funktionen aufweisen, bei denen das Interaktionsniveau gering und sehr maschinenartig ist, werden als langweilig, unfreundlich und nicht hilfreich eingestuft. Wenn ihnen das Element der menschlichen Interaktion fehlt, Dies ist ein äußerst wichtiger Faktor bei der Beurteilung der Eignung und Zuverlässigkeit des Assistentenwerden von den Nutzern schnell abgelehnt.

1975 wurde eine Gruppe von Lehrern eingeladen, an der Studie teilzunehmen (Giles & Powesland). Sie wurden gebeten, acht fiktive Studenten anhand von drei Elementen zu bewerten: Muster schriftlicher Arbeiten, Fotos und Muster aufgezeichneter Sprache. Die Ergebnisse waren überraschend – die positiven Eindrücke des Sprachmusters verdunkelten die negative Bewertung von schriftlicher Arbeit sowie Fotografie. Im Falle eines negativen Empfangs der Aussagen des Schülers wurden positive Bewertungen aus den beiden anderen Quellen überschattet.

Andere Studien haben gezeigt, dass wir Menschen in Bezug auf Freundlichkeit, Integrität, Zuverlässigkeit, Intelligenz, Bildungsniveau, Pünktlichkeit, Großzügigkeit, Romantik, "privilegiert" und Eignung für die Arbeit bewerten, je nachdem, wie sie sprechen. Kurz gesagt, die Rede hat Macht!

Sie sollten Ihre VUI-Persönlichkeit nicht dem Zufall überlassen. Bereits in einem frühen Stadium des Designs ist es notwendig, eine Person zu schaffen - einen idealen Mitarbeiter, der die Marke repräsentiert. Sie müssen sich fragen: wie ist er?. Wie sollte es klingen? Und wie soll er sich verhalten? Der Charakter dieser Person wird die Grundlage sein und über den Erfolg oder Misserfolg des Projekts entscheiden.

Aufrechterhaltung des Gesprächs

Es gibt viele fragen in täglichen gesprächen, die kurze antworten "ja" oder "nein" erfordern, aber tatsächlich nach zusätzlichen informationen gefragt werden. Nach den Prinzipien der Aufrechterhaltung des Gesprächs stellt der Sprecher dem Zuhörer ausreichende Informationen zur Verfügung, um eine Interaktion zu erreichen. Damit die Interaktion zufriedenstellend ist, muss das Gespräch langsam vorangetrieben werden. Und hier müssen Assistenten soziale Intelligenz haben, wenn sie einfache Antworten identifizieren sollen, müssen sie in Abwesenheit einer Schlüsselworterkennung gelehrt werden, entsprechend zu reagieren. Am häufigsten benötigen die Benutzer im Falle einer Fehldiagnose eine einfache Anleitung: "Ich entschuldige mich, können Sie die Anzahl der Personen wiederholen?" anstelle der Maschine "Ich entschuldige mich, ich habe es nicht verstanden." Geben Sie jetzt die Anzahl der Personen an, es könnten zum Beispiel zwei sein. „Der Schlüssel hier für den Assistenten ist der Moment, in dem er das Gespräch fortsetzen kann, indem er zusätzliche Informationen anbietet und die relevanten Antworten der Benutzer erkennt. Was die Industrie einen „Discognition Error nennt, ist eigentlich das Ergebnis eines Impulses, der eine Informationseingabe darstellt.

Wesentlichkeit und Wesentlichkeit

Im Gegensatz zum geschriebenen Wort Die Sprache ist untrennbar mit dem Lauf der Zeit verbunden...... Je länger jemand spricht, desto mehr mentale Arbeit muss der Zuhörer leisten. Der menschliche Geist hat seine Grenzen und ist in der Lage, Informationen zu verarbeiten, bis diese nicht zu einer übermäßigen Belastung für das Kurzzeitgedächtnis werden. Zuhören wird im Gegensatz zum Sprechen als "passive" Fähigkeit angesehen, die als "aktiver" und "produktiver" bezeichnet wird. Tatsächlich erfordert das Zuhören viel Energie und Konzentration. Daher ist es wichtig, dass VUI dem Zuhörer eine Pause gibt und ihm erlaubt, die Rollen zu wechseln, das heißt, ein Sprecher zu sein. Im Gegensatz zur grafischen Präsentation die nicht wesentlichen Informationen, die von der Stimme zur Verfügung gestellt werden, werden besonders belastendDie Einbeziehung der Benutzer in das Hören irrelevanter Informationen aus der Sicht des Zuhörers ist daher der Hauptfaktor, für den sie die Hilfe von Sprachassistenten ablehnen werden.

Zum Beispiel interessiert sich der Benutzer nicht für die Nummer der Kreuzfahrt, nur für die Zeit und den Ort der Abfahrt des Busses und den Preis des Tickets. Es ist wichtig, dass der Assistent Informationen bereitstellt, die für den Benutzer relevant sind. Viele VUI-Designer machen diesen Fehler und schaffen so eine negative Benutzererfahrung mit einem Assistenten. Untersuchungen zeigen, dass, wenn die VUI keinen signifikanten Vorteil gegenüber alternativen Möglichkeiten der Durchführung der Aktivität darstellt, die Benutzer nicht davon profitieren werden. Menschen sind von Natur aus faul, Technologie zur Vereinfachung und Verkürzung der täglichen Aktivitäten Wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind, werden sie den letzten zufriedenstellenden Weg wählen, um den gewünschten Effekt zu erzielen. Zusammenfassend: Informationen sollten kurz und sachlich sein, gehen Sie nicht ins Detail, bis sie vom Benutzer angefordert werden.

Kontext der Erklärungen

Ein gutes Gespräch ist ein Hinweis auf frühere Interaktionen und das Bewusstsein für die Umstände, unter denen eine Person gefunden wird. Ähnlich wie bei VUI-Projekten sollten sie den Benutzerkontext optimal nutzen. Wenn der Benutzeroberfläche bestimmte Informationen anvertraut wurden, sollte der Assistent auf der Grundlage dessen antworten, was der Benutzer kürzlich getan hat, was er bereits weiß und was zuvor im Dialogfenster gesagt wurde. Kontextielle Nachlässigkeit untergräbt effektiv die Wahrnehmung eines intelligenten Assistenten. In dieser Branche wird viel über Personalisierung, künstliche Intelligenz und datenbasierte Innovation gesprochen. Aber diese Projekte, die dem Gespräch folgen und dem Benutzerkontext "bewusst" bleiben, werden die Wahrnehmung der menschlichen Intelligenz effektiv erhöhen.

Konzentrieren Sie sich auf Worte

VUI muss sich dessen bewusst sein, was gesagt wurde. Dies ist entscheidend, um zu bestimmen, wie weitere Nachrichten organisiert werden sollten. Das Fehlen eines solchen "Trackings" belastet den Verständnisprozess des Zuhörers und verursacht Unbehagen. Es heißt End-Focus. Gemäß diesem Gesprächsprinzip erwarten die Nutzer unbewusst eine Möglichkeit, Informationen in der Aussage zu arrangieren. „Neue“ Informationen sollten standardmäßig am Ende des Satzes erscheinen und hervorgehoben werden, und „alte“ Informationen gehen ihm voraus. Beispiel: "Reservieren Sie für Freitag 16 März" "Ich entschuldige mich, Freitag ist 15." Hier Freitag ist "alte" Informationen und ein neues Datum, daher wird es am Ende des Satzes platziert.

Die Verletzung des End-Focus-Prinzips verursacht übermäßige Reibung in der Interaktion. In Anbetracht der Erwartungen des Benutzers, welche Strukturinformationen haben sollten, wird die Benutzeroberfläche nicht nur intuitiver sein, sondern auch einen zusätzlichen Vorteil bei der Bestätigung bieten, dass die Benutzeroberfläche den Empfänger richtig gehört und verstanden hat. Hier wird die goldene Regel sein, "alte" Informationen vor "neu" zu platzieren, um die Benutzerzufriedenheit zu maximieren. Dies wird den Gesprächscharakter der Rede zwischen dem Assistenten und dem Fragesteller ausmachen.

Nicht Befehle, sondern intuitive Sprache

Es geht darum, alle Befehle vollständig zu eliminieren. Wenn ein Assistent gezwungen wird, Anweisungen zu geben, bedeutet dies, dass irgendwo ein Fehler gemacht wurde. Das VUI-Design sollte keinen von der Hotline bekannten Befehl enthalten, wie zum Beispiel: "Für weitere Informationen, wählen Sie 1". Stattdessen sollte das Interface eine natürlich klingende Frage stellen: "Willst du mehr wissen?". Zum Zeitpunkt des Befehls sollte der Designer zum Entwurf der VUI zurückkehren und ihn durch den Konversationscharakter der Aussagen ersetzen. Mit dem Aufkommen von Chatbots, Assistenten und Anwendungen, die viele Aspekte unseres Lebens revolutionieren, erhalten Designer und Vermarkter die Möglichkeit, kreativ zu zeigen und zu lernen, dass Konversation der Schlüssel zum Erfolg ist.

Der konstruktive Dialog ist ein mächtiges Kommunikationsmittel. Der Ausdruck völliger Ignoranz wäre die mangelnde Übereinstimmung der Interaktion mit gemeinsamen Regeln. Der erste Schritt beim Aufbau eines technischen Bewusstseins besteht darin, zu verstehen, was Konversation wirklich ist.

Herausforderungen bei der Umsetzung der Sprachsuche in der Welt des E-Commerce

Das Wichtigste Herausforderungen, die von Designern und Spezialisten bei der Umsetzung der Voice-Commerce-Strategie beteiligt konfrontiert werden, um sicherzustellen, dass es reibungslos und ohne Unterbrechung läuft, sind:

Sprachliche Beschränkungen

Jedes Timbre und jeder Ton der Stimme ist einzigartig, künstliche Intelligenz muss in der Lage sein, Akzente und Intonationsformen zu erkennen. Die Herausforderung, Sprachfunktionen ständig zu verbessern, stehen Entwickler vor der Herausforderung. Englisch ist heute die bekannteste Sprache in der Welt der Technologie, und Assistenten sind in immer mehr Ländern verfügbar. Dies erfordert eine kontinuierliche Arbeit zur Verbesserung der Sprachkenntnisse von Assistenten in Fremdsprachen, um mit der Nachfrage Schritt zu halten.

Menschliche Interaktionen und Empathie

Neben Sprachbarrieren besteht eine weitere Herausforderung darin, „menschliche Interaktionen zu gestalten, also so natürlich und intuitiv wie möglich. Die Lösung dieses Problems wird enorme Auswirkungen auf das Vertrauen der Verbraucher in die Technologie haben und die Nutzung der Sprachsuche auf globaler Ebene beeinflussen. Hier ist es wichtig, die Regeln von Voice User Interface zu kennen und richtig umzusetzen.

Geringer Grad an zuverlässigen Informationen

Auf dem Markt sind Informationen über die Fähigkeiten von Sprachassistenten den meisten Verbrauchern noch nicht bekannt. Viele von ihnen verwenden keine Assistenten oder kaufen sie, weil sie in dem Glauben leben, dass ihr Fähigkeitsniveau vernachlässigbar ist. Die Verbraucher haben keine Kenntnis davon, was ein Sprachassistent tun kann, wie er verwendet wird und ob mit seiner Verwendung ein Risiko verbunden ist.

Mangelndes Vertrauen

Verbraucher, die mit einem Sprachassistenten einkaufen, geben zu, dass sie sie am häufigsten für die Neubestellung des gleichen Warenkorbes verwenden. Derzeit betrifft Voice Commerce den Kauf von Produkten mit geringem Wert und schnell vermarktbaren Produkten, da sie der Technologie nicht vertrauen, um größere und komplexere Aufträge abzuwickeln.

Datenschutzfragen

Die Bestimmungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, wie die im Mai 2018 in Kraft getretene EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), werden weltweit in ihrer Form ähnlich. Sie führen zu Diskussionen über den Datenschutz online, und dies führt dazu, dass sich mehr Verbraucher der Notwendigkeit des Schutzes von Online-Daten bewusst werden.

Dies gilt sowohl für den B2C- als auch für den B2B-Sektor, die die Privatsphäre in ihren Häusern und im Internet gewährleisten müssen. Die Einführung von Voice Commerce wird eine Lösung entwickeln müssen, die nur die Informationen verwendet, die für einen sicheren Einkaufsprozess erforderlich sind. Es ist Aufgabe der Unternehmer, für den korrekten Informationsprozess für die Verbraucher verantwortlich zu sein und die Sicherheit beim Kauf von Stimme zu gewährleisten.

Zukünftige Voice Commerce

Wenn die Barrieren überwunden sind, wird das Potenzial von Voice Commerce die Konsumgewohnheiten verändern. Laut Google-Daten stammen 20% der Suchanfragen aus Sprachanfragen..... Aufgrund des besser entwickelten Verständnisses von Englisch durch künstliche Intelligenz in den Vereinigten Staaten liegt diese Zahl jetzt bei 42,7%. Im Jahr 2020 wird der Anteil der Sprachanfragen voraussichtlich die Hälfte erreichen, und Sprachkäufe betreffen nicht nur Online-Anfragen, sondern auch Festankäufe.

Beispiel:

Die Mars Agency in den Vereinigten Staaten testete einen Sprachassistenten namens SmartAisle in Geschäften BevMo!. Der Assistent hilft den Kunden bei der Entscheidung, welchen Whisky sie wählen möchten. Wie funktioniert das? Unterstützt von Amazon Echo – SmartAisle – wird es auf einem beleuchteten Whisky-Bücherregal installiert. Kunden können um Hilfe bei der Auswahl des Getränks bitten. SmartAisle ist in der Lage, Informationen über ausgewählte Whiskysorten zu liefern und führt den Kunden durch den Entscheidungsprozess. Jede Flasche auf dem Bücherregal wird hervorgehoben, während das Gespräch fortschreitet, der Assistent beginnt, die Auswahl einzugrenzen, Lichter unter ausgeschlossenem Whisky werden gelöscht. Als Ergebnis des Gesprächs wird der Kunde mit einer Flasche Whisky auf dem Regal beleuchtet. Bree Glaeser, Director of Law and Justice Innovations bei The Mars Agency, sagte: "Die Leute wollen nicht immer mit dem Ruf des Verkäufers gehen, sie suchen Informationen auf der Grundlage von Fakten, nicht unbedingt individuelle Präferenzen." SmartAisle engagiert nicht nur Kunden im Laden, sondern macht Käufer zu Käufern. Die Geschäfte, in denen der Sprachassistent implementiert wurde, verzeichneten einen Umsatzanstieg und stießen auf eine positive Resonanz bei den Verbrauchern.

Chancen für B2B

Voice Commerce ist ein großes Stück Kuchen für B2B-Unternehmen. Die Notwendigkeit, die Einkaufspfade kontinuierlich zu verbessern und das bestmögliche Verbrauchererlebnis zu schaffen, um die Kunden zu erhalten und dem Wettbewerb zu entkommen. Pioniere, die neue Technologien wie Voice Commerce implementieren, werden ihren Partnern innovative, einfache und unvergessliche Online- und Offline-Erlebnisse bieten können.

Voice Commerce in Polen

Die polnische Version von Google Assistant debütierte Anfang 2019. Google hat die größte Sprachbibliothek seines Assistenten und ist die einzige, die auf Polnisch unterstützt. Aktuelle Analysen von Salesforce zeigen, dass derzeit 9% der Einkäufe über neue Vertriebs- und Technologiekanäle getätigt werden. Das nennt man „Shopping at the Edge, also Einkaufen außerhalb der verlorenen Kanäle, unter anderem mit Unterstützung von Social Media, Kommunikatoren und Sprachassistenten.

Laut Bericht UKE 93% der Bevölkerung nutzen Mobiltelefone in Polen.9% haben ein Festnetztelefon. 72,7% der Befragten nutzen das Internet, 90,7% der Befragten verbinden sich über Mobilfunknetze. 66,7% der Polen haben ein festes Internet und 22,7% nutzen ein Mobilfunknetz auf anderen Geräten als Smartphones. 75% der Polen haben ein Smartphone und 24,3% haben ein herkömmliches Mobiltelefon. 90,7% der Polen nutzen das Internet auf ihrem Telefon..... Smartphones und mobiles Internet dominieren unser Leben, sie sind das erste Werkzeug, um nach Informationen zu suchen, einschließlich lokaler, soziale Medien zu nutzen oder Angebote zu vergleichen und einzukaufen.

In einer Studie, die von Reichelt Elektronik 1000 Befragte wurden gefragt, ob und wie sie Sprachassistenten einsetzen. 87 % der Befragten gaben an, dass sie einen Sprachassistenten über das Smartphone verwendet haben, 4 % interagieren mit einem Sprachassistenten über den Lautsprecher und 9 % nutzen beide Lösungen. Auf dem polnischen Markt, den Google Assistant-Regeln, vertrauen 42% der Befragten seinem Sprachassistenten. 7% nutzen Siri-Dienste und ca. 1% von Alexa.

Die am häufigsten untersuchten Personen verwenden Assistenten, um online zu suchen, bis zu 74%, 49% spielen Musik mit Assistentenhilfe, 54% verwenden sie zum Lesen von Nachrichten, 31% der Befragten beauftragen den Assistenten, organisatorische Angelegenheiten zu regeln, 19% geben zu, dass er Lebensmittel oder Waren kaufte. 12% der Befragten kontrollieren Haushaltsgeräte und nur 5% öffnen die Haustür mit einem Assistenten.

Interessanterweise denken 44% der Befragten nicht daran, einen intelligenten Lautsprecher zu kaufen, 65% geben an, dass sie ihn nicht brauchen. Die Hälfte der Befragten äußerte Bedenken bezüglich Sicherheit, 42% Angst, Diebstahl oder Missbrauch von Daten sowie wie die Daten gespeichert werden, 30% Angst, abgehört zu werden, und 38% Risiko von Hacking. Darüber hinaus halten es 38% der Befragten für ein Problem, den Assistenten versehentlich durch einen falsch verstandenen Befehl (einschließlich Kinderbefehl) zu aktivieren.

Voice Commerce auf dem polnischen Markt

Der Sprachassistent von Google wird sich bemühen, einen vollständigen Online-Shopping-Service anzubieten. Die ersten Google-Partner bei der Implementierung von Voice Commerce in Polen waren Pyszne.pl und Flixbus.

Ein Paket von Tools, die von Google erstellt und zur Verfügung gestellt werden, gilt während des gesamten Kaufprozesses. Jeder Google Assistant-Benutzer kann einen vom Unternehmen definierten Sprachbefehl verwenden, um mit der Marke zu interagieren. Detaillierter Transaktionsverlauf im Falle von ♪ Köstlich. ♪ für die Sprachunterstützung, erfordert eine vorherige manuelle Konfiguration in der Anwendung. Die Interaktion mit Google Assistant ermöglicht es Ihnen, eines der vordefinierten Sets auszuwählen und endet mit einem Zahlungsauftrag bei Lieferung. Pyszne.pl betont, dass der Dienst basierend auf den Kommentaren der Benutzer entwickelt wird.

Flixbus Aber beschlossen, eine umfassende sprachunterstützung für die suche und buchung bereitzustellen. Unterstützen Sie auch VISA- oder Mastercard-Zahlungen, die mit Google Pay-Diensten verknüpft sind. Die Transaktion ist mit einem Fingerabdruck oder Passwort (abhängig von den Präferenzen des Benutzers) zu autorisieren. Der Assistent kann die verfügbaren Fahrten, den Buchungsstatus überprüfen und Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen erhalten. Der Service ist in vier Sprachen verfügbar: Englisch, Polnisch, Französisch und Deutsch.

Sowohl für delicious.pl als auch für Flixbus ist Polen das erste Land, das Sprachbestellungsunterstützung mit Google Assistant einführt. Diese Option soll im Laufe der Zeit in anderen Ländern zur Verfügung gestellt werden. Zuvor hatte Google eine ähnliche Zusammenarbeit mit dem amerikanischen Walmart-Handelsnetzwerk angekündigt.

September 2019 Frisco.pl die Möglichkeit, mit Google Assistant einzukaufen. Als Reaktion auf die Prognosen eines 10-fachen Anstiegs der Sprachkäufe in den nächsten 3 Jahren hat das Unternehmen bereits beschlossen, einen neuen Kundenkontaktkanal zu implementieren. In erster Linie wurden Sprachkäufe für Kunden gestartet, die bereits eine Einkaufsgeschichte haben. Sowohl über die App als auch von der Computerebene aus ist es möglich, den Liefertermin zu buchen. Wenn Sie einen früheren Korb öffnen, wird der Assistent seinen Inhalt lesen. Sie können es ändern: Hinzufügen, Löschen oder Ändern der Anzahl der Produkte. Wenn zusätzliche Waren ausgewählt werden, wird der Assistent dem Kunden die aktuellen Aktionen präsentieren. Nach Abschluss der Bestellung wird der Assistent die Einkaufsliste lesen und der Benutzer wird die Bestellung abschließen, indem er sie annimmt. Darüber hinaus kann der Assistent die 20 am häufigsten gestellten Fragen beantworten. Wenn das Problem nicht erkannt wird, wird der Benutzer auf die Shop-Website weitergeleitet, wo er den Kundenservice kontaktieren kann.

Eine weitere implementierende Sprachsuche ist der polnische Schuhriese CCC, die die erste Einheit in Polen aus der Modebranche sein wird, wird den CCC Voice Assistant-Service für Kunden in Google starten. Sprechen Sie mit CCC„Genug, um einen Assistenten zu führen. Ein virtueller Berater hilft den Kunden, die Produkte anhand ausgewählter Filter (z. B. Kategorie, Marke, Farbe, Preis oder Besonderheiten) zu durchsuchen, gibt den nächstgelegenen CCC-Shop an und informiert über aktuelle Aktionen im CCC Club. Neue Funktionalitäten sollen laufend hinzukommen und der gesamte Service wird konsequent weiterentwickelt. In dieser Phase des Projekts ist es nicht möglich, direkt über Sprachbefehle zu kaufen. In den Plänen des Unternehmens ist nicht nur die volle Unterstützung des Online-Kaufprozesses, sondern auch die Möglichkeit, die Verfügbarkeit bestimmter Modelle im ausgewählten stationären Laden zu überprüfen. Obwohl sich der polnische Markt im Bereich Voice Shopping in einem frühen Entwicklungsstadium befindet, investiert das CCC in künstliche Intelligenz. Das Unternehmen ist davon überzeugt, dass Lösungen wie die Sprachsuche entscheidend für den Aufbau von Kundenbeziehungen sind und ein besseres Einkaufserlebnis bieten.

Die Popularität der Sprachsuche kann selbst dann, wenn wir das Internet in naher Zukunft nicht mit 30% des erwarteten Begeisterungsniveaus erreichen, weiter wachsen. Online-Händler sollten Sprachkäufe noch nicht im Sinne einer großen Revolution behandeln. Es lohnt sich jedoch, ihre Präsenz auf dem Markt jetzt zu berücksichtigen und sie als neuen Kanal zu behandeln, der eine neue Einnahmequelle sein wird. Übersetzend auf Zahlen: Rund 34 Millionen Polen nutzen täglich Smartphones, davon gaben rund 24 Millionen an, dass sie das Netzwerk mit einem Sprachassistenten durchsucht haben. Angesichts des Tempos der Entwicklung von künstlicher Intelligenz, Google-Algorithmen und der Beliebtheit seines Assistenten lohnt es sich, Ihre Dienste für die Sprachsuche zu optimieren. Was eine ferne Zukunft zu sein schien, passiert uns tatsächlich im Alltag.

Voice Search Optimierung

Die Sprachsuche ist zu einer neuen Quelle für Netzwerkverkehr geworden. Die SEO-Branche muss bereit sein, die Art und Weise, wie Inhalte im Internet konsumiert werden, zu ändern, um bestimmte Ziele zu erreichen. Die Technologie ist auf einem zufriedenstellenden Niveau für Internetnutzer und die Sprachsuche wird populär werden. Es wird erwartet, dass Voice-Käufe in den nächsten drei Jahren 37% der Online-Käufe und bis zu 45% der traditionellen Einkäufe übernehmen werden. Die größten Unternehmen wie ASOS, Walmart oder Pioniere auf dem polnischen Markt (Flixbus, delicious.pl, CCC) setzen trotz ihrer relativ geringen Beliebtheit bereits Sprachkaufstrategien um. Hier basieren sie auf der Erfahrung der Popularität von mobilen Anwendungen. Wenn technologische und funktionale Barrieren durchbrochen werden, werden die Verbraucher von diesen Lösungen profitieren.

Für E-Commerce können Sie bereits jetzt implementieren Mehrere AktionenVoice Search freundlich.

Keyword-Auswahl

Die Änderung des Inhalts für Sprachanfragen ist das erste Element, das jetzt implementiert werden kann. Bitte denken Sie an zwei grundlegende Probleme: Personen, die das Produkt in der Stimme suchen, sehen das Produkt nicht und ihre Abfragen unterscheiden sich erheblich von den Suchmaschinen in der Suchleiste. Die sprache der sprachanfragen ist natürlich, der schlüssel ist, produktbeschreibungen und namen zu vervollständigen, um die sprachsuche zu unterstützen. Stichworte sollten im „Long Tail gesucht werden und mögliche Fragen zum Thema einer Unterseite. Sobald die ausgewählte Liste von Fragen für eine bestimmte Produktkategorie wiederholt wird. Auf der anderen Seite werden viele Fragen auf ein bestimmtes Produkt zutreffen, nicht unbedingt auf eine Marke, daher sollte eine genaue Analyse der Kategorie und nicht des Typs vorgenommen werden. Ein kostenloses answerthepublic.com-Tool wird nützlich sein, um relevante Abfragen zu entwickeln, ob die Funktion zum Generator bezahlter Fragen in Ahrefs benötigt wird.

Erstellung einer vollständigen Q&A- und FAQ-Liste

Der Inhaltswert wird eine wichtige Rolle in den Suchergebnissen spielen, die Optimierung wird sich auf Antworten auf spezifische Fragen konzentrieren. Die dedizierte Sprachsuche erfordert spezifische Antworten auf Fragen, die von den Benutzern gestellt werden, z. B. wie viel etwas kostet, wo es sich befindet oder woraus es besteht. Für E-Commerce, ob für V-Commerce zu spezifizieren, sollten die Produktbeschreibungen mit einem Q & A-Bereich angereichert werden, die teilweise für den Kundenservice verantwortlich sein wird. Fragen, die der Verkäufer im stationären Shop beantworten muss, müssen in den E-Shop übertragen werden.

Zusätzlich zu Q&A-Elementen von Kategorien und Produkten sollte der Shop den entwickelten FAQ-Bereich implementieren. Tatsächlich gilt die FAQ als die beste Lösung für Sprachsuchanfragen. Die Optimierung erfordert die Erstellung einer separaten FAQ-Subseite. Auf diese Weise erhält jeder einen eindeutigen Titel, der eine bestimmte Abfrage enthält. Andererseits sollte die durchschnittliche Antwortdauer des Sprachassistenten, die durchschnittlich 29 Wörter beträgt, berücksichtigt werden. Die Antworten für die Sprachsuche sollten 30 Wörter oder weniger enthalten und spezifisch sein. Dies ermöglicht es ihnen auch, sich in den Suchergebnissen als vorgestellte Schnappschüsse zu finden.

Zeit zum Laden von Seiten

Die Zukunft des Sprachkaufs und der neuen Technologien wird vor allem die Mobiltelefone betreffen. Die Ladezeit der Seite und ihre Übereinstimmung mit der Suche auf mobilen Geräten wird ein Faktor mit einer Position in den Suchergebnissen sein. Mit dem Inkrafttreten des Mobile-First Index hat Google die Richtung der Entwicklung der gesamten Branche bestimmt. Die Ergebnisse der Sprachsuche werden im Vergleich zu den auf der Website präsentierten Ergebnissen schneller dargestellt. Die Zeit für die Sprachsuche beträgt 0,54 Sekunden und für die Seite durchschnittlich 2,1 Sekunden. Daher ist es wichtig, dass die Seite für die Ladezeit gut optimiert ist. Eine schnell ladende Seite wird sich positiv auf die Positionierung in den Sprachsuchergebnissen auswirken.

Mobile freundliche Website

Neben der Ladezeit sollten mehrere andere Regeln für die Welt des Mobilfunks umgesetzt werden. Die Seite muss reaktionsschnell sein, was bedeutet, dass sie sich automatisch an die Bildschirmauflösung des Geräts anpasst, auf dem sie angezeigt wird. Es kann keine in Flash erstellten Inhalte enthalten – diese werden auf mobilen Geräten nicht unterstützt. Es kann auch nicht zu viele Elemente nahe beieinander platziert haben, kleine Schriften und unübertroffene Fotos.

Die Behandlung der Probleme im Zusammenhang mit dem Betrieb der Website auf mobilen Geräten ist ein Schlüsselfaktor für die Besetzung hoher Positionen in den Suchergebnissen, und dies gilt auch für Sprachsuchergebnisse.

Sicherheitsbescheinigung

Ab 2014 haben Google-Algorithmen HTTPS als Lösegeldfaktor aufgenommen, Ergebnisse mit dem implementierten Verschlüsselungsprotokoll werden von Sprachassistenten viel häufiger präsentiert als Ergebnisse aus Textabfragen, 71% gegenüber. 50 %.

Online und lokale SEO Bewertungen

Review-Sites haben einen Einfluss auf die Bewertung im Ranking der Seiten. Es lohnt sich, Ihre Inhalte auf Websites wie Trip Advisor, Google My Business oder Yelp zu präsentieren. Online-review-sites können bald eine wichtige rolle bei den sprachsuchergebnissen spielen. Dies sollte die Tatsache berücksichtigen, dass die meisten Sprachanfragen Produkte und Dienstleistungen in der unmittelbaren Umgebung betreffen, so dass es sich lohnt, den Inhalt für Abfragen zu optimieren. nahe gelegen”.

Strukturdaten

Die korrekte Identifizierung von Strukturdaten verbessert das Suchergebnis und beeinflusst die Klickbarkeit. Um es Robotern zu erleichtern, die einzelnen Elemente der Seite zu identifizieren, wird empfohlen, für jede Kategorie von Unterseiten so viele Elemente wie möglich zu identifizieren, die Antworten auf Fragen enthalten, die von der Sprachsuche gestellt werden.

VSE Analysten

Die aktuell gelesenen Ergebnisse von Sprachanfragen hinterlassen keine analytischen Daten und erzeugen keine neuen Sitzungen auf der Website. Die Ergebnisse der Sprachsuche erzeugen keinen direkten Traffic auf der Website, sondern beeinflussen die Markenbekanntheit und ihre Zuverlässigkeit. Dies wiederum hat einen direkten Einfluss auf die Erhöhung der organischen Sichtbarkeit und den Anstieg des Traffics auf der Seite aus zwei Quellen: organisch und direkt.

Gesponserte Inhalte

Mit der wachsenden Popularität der Sprachsuche sollten Sie auf das Auftreten von Inhalten zählen, die in den vom Assistenten bereitgestellten Ergebnissen gesponsert werden. Es bleibt die Frage, wie die Frage, wie gesponserte Sprachsuchergebnisse markiert werden, von Google umgesetzt wird. Bei der suche nach einem nahe gelegenen restaurant, das lesen mehrerer standorte durch den assistenten wird nicht viel sinn machen, ist es hier, dass werbung erscheinen kann, die die organischen suchergebnisse zu weiteren positionen schieben.

Wie man eine Website vorbereitet, die freundlich ist Sprachsuche?

Zusammenfassung

Voice-Search-Technologie ist die Zukunft – einfach und bequem zu bedienen. Wenn man sich die ersten Statistiken anschaut, die auf dem Markt erscheinen, kann nicht geleugnet werden, dass sich die Art und Weise, wie Inhalte derzeit im Netzwerk konsumiert werden, in den nächsten Jahren ändern wird. Obwohl Polen nicht ganz davon überzeugt sind, einen Sprachassistenten zu kaufen, nutzen sie gerne die Sprachsuche auf Mobiltelefonen. Die jüngsten und am meisten digitalisierten Verbraucher in ihrem Verhalten unterscheiden sich nicht wesentlich von denen des Westens. Ihr Verhalten wird die Trends bestimmen, denen sich die Anbieter von Waren und Dienstleistungen unterwerfen müssen, um im Netz zu existieren und wettbewerbsfähig zu sein. Darüber hinaus gibt es auch erwartungen an sprachsuche und shopping unter den verbleibenden altersgruppen.

Beachten Sie, dass, ob eine Strategie für die Sprachsuche implementiert wird oder nicht, der Netzwerkverkehr neu gestaltet wird. Dies ist auf Veränderungen im Verbraucherverhalten zurückzuführen. Die Menschen sind von Natur aus faul, unser Gehirn sucht nach Abkürzungen, also schauen wir uns Videos ohne Stimme an, oder wir suchen nach Informationen in empfohlenen Abschnitten in den Suchergebnissen, ohne auf die Website gehen zu müssen. Es ist in Zahlen bestätigt. Der Rückgang der organischen Inputs nach der Implementierung der vorgestellten Snippets beträgt 37%. 85% der Facebook-Videos werden ohne Ton angesehen. Die Sprachsuche macht jetzt 20% des Datenverkehrs im Netzwerk aus und wird laut einigen sogar exponentiell wachsen. Die Bequemlichkeit der Sprachsuche wird den Sprachhandel in den kommenden Jahren zu einem guten Ziel in Polen machen. Marken, die fortschrittliche Lösungen der künstlichen Intelligenz nutzen, werden in Zukunft eine bessere Position auf dem Markt schaffen. Jetzt lohnt es sich, sich auf das Thema zu stützen.

Neue Lösungen gehen mit ernsthaften Bedenken hinsichtlich Sicherheit und Privatsphäre einher. Das Verbraucherbewusstsein nimmt zu. Dies wird zweifellos eine Herausforderung für sprachgesteuerte Dienstleister sein. Die Transparenz der Vorschriften für die Nutzung, Sammlung, Speicherung und Verarbeitung von Daten wird eines der Hindernisse sein, denen sich die Industrie stellen muss. Wenn es auf dem E-Commerce-Markt sowie in der Online-Marketing-Welt gebrochen wird, wird es erhebliche Veränderungen geben.

Die hier enthaltenen Informationen sind der Anfang der Empfehlung, da VSO langsam beginnt, seinen Platz in SEO-Strategien einzunehmen. Jede Strategie, die die Sprachsuche berücksichtigt, sollte in der Tat auf der Besonderheit der Branche basieren. Für einige ist es optimal, eine FAQ zu erstellen, die Abfragen ergänzt, für andere kann der Schlüssel zum Erfolg darin bestehen, die Ladezeit der Seite zu optimieren und ihren Betrieb unter dem Handy anzupassen.